Verzenden & retourneren

1 Verzenden
Na het plaatsen van de bestelling ontvang je automatisch een e-mail met daarin de orderbevestiging. Zodra jouw pakketje wordt gescand in het sorteercentrum ontvang je een e-mail met hierin jouw Track & Trace-code.

Verzending binnen Nederland is geheel gratis.

Vóór 14:00 uur besteld, is dezelfde dag verzonden. Sale items worden binnen twee werkdagen verzonden. Deze komen uit ons externe magazijn. 

2 Retourneren 
Wij vinden het jammer wanneer een item niet helemaal is wat je verwacht, maar je kunt bij ons binnen 14 dagen na ontvangst jouw bestelling (gedeeltelijk) retour sturen. 

Zorg ervoor dat je een retourformulier aan jouw retourpakket toevoegt. Het retourformulier kan je hier downloaden. Lukt het niet om het retourformulier te printen? Voeg dan aan jouw retourpakket een papier toe met daarop het ordernummer, jouw naam, de items die retour komen, de reden van retour en of je de artikelen zou willen ruilen voor een andere maat.

Retourneren via PostNL
Voeg het retourformulier toe aan je bestelling en verstuur het pakket op eigen kosten naar het volgende adres:

Mixed Utrecht
Oudkerkhof 53
3512GJ, Utrecht
Nederland

Vraag bij het retourneren van jouw item(s) altijd om verzendbewijs met een Track & Trace-code en bewaar deze goed. Stuur tevens een mail met hierin jouw order nummer en de Track & Trace-code naar [email protected]. Zonder de Track & Trace-code kunnen wij niks voor je doen, in geval van verlies door het verzendbedrijf.

België en Duitsland
Als je in België woont en je de (gedeeltelijke) bestelling wilt retourneren, kun je een mail sturen naar [email protected] onder de vermelding van jouw ordernummer. Wij mailen je dan terug met een retourlabel van DPD. De kosten voor dit retourlabel (€7,50) worden bij het verwerken van de retourzending in mindering gebracht. Op deze manier kan je de bestelling tegen een lokaal tarief retourneren. Voeg aan de retourzending altijd een ingevuld retourformulier of een los briefje toe met daarop je naam, ordernummer, items die retour komen, reden van retourneren en/of de maatomruiling. Het retourformulier is hier te downloaden. Vraag bij het retourneren van jouw item(s) altijd om een verzendbewijs met Track & Trace-code en bewaar deze goed. Indien wij het pakketje in Nederland ontvangen hebben, krijg je hier een bevestiging van.

De retourvoorwaarden

• Het item dient binnen 14 dagen na ontvangst retour gestuurd te worden;
• Het item dient ongedragen te zijn;
• Het item moet voorzien zijn van het aangehechte label;
• Het item bevat geen gebruikssporen;
• Badkleding kan i.v.m. hygiëne alleen worden geretourneerd indien de hygiëne-strip (mits aanwezig) niet verwijderd is;
• Sieraden kunnen i.v.m. hygiëne alleen worden geretourneerd indien de originele (plastic) verpakking nog intact is;
• SALE artikelen mogen niet geretourneerd worden.

Wanneer een artikel niet voldoet aan onze retourvoorwaarden, kun je deze helaas niet retourneren. We kunnen het geretourneerde item niet verwerken en de terugbetaling zal niet in gang gezet worden. Als je het geretourneerde item weer terug wilt ontvangen, dien je dit aan te geven en ben je zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten.

3 Ruilen
Vind je je ontvangen item erg leuk, maar is het nét niet de juiste maat? Geen probleem! Je kunt op het retourformulier vermelden welk item je wil ruilen en voor welke maat. Indien voorradig zullen wij jou kosteloos de juiste maat toesturen. Mocht het item niet meer voorradig zijn in de gewenste maat, zullen wij hierover contact met je opnemen en het bedrag van dat item direct terugstorten.

4 Terugbetaling
Via de Track & Track-code kun je volgen of jouw retourzending is aangekomen in onze winkel. Na ontvangst van een retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen aan je teruggestort. Hierover ontvang je geen e-mail.